Preguntas más frecuentes
Llaves, Cerraduras y Repuestos
He perdido las llaves de mi maleta, ¿qué debo hacer?
¿Cómo solicito repuestos?
¿Cómo introduzco la clave en mi cerradura?
¿Cómo desbloqueo mi cerradura cuando he olvidado la combinación?
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Garantías y Reparaciones
¿Cuál es la política de garantía de Samsonite?
¿Dónde puedo reparar mi equipaje?
Viajando con Samsonite
¿Puedo llevar mi bolso en la cabina del avión?
Llaves, Cerraduras y Repuestos
He perdido las llaves de mi maleta, ¿qué debo hacer?
Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.
Usted puede enviar por email su pedido de repuestos, a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
¿Cómo solicito repuestos?
Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.
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¿Cómo introduzco la clave en mi cerradura?
- Quite la marca roja de embalaje de la cerradura si su maleta dispone de una.
- La combinación de la maleta está fijada a 0-0-0 desde fábrica. Elija tres dígitos que pueda fácilmente recordar (cumpleaños, señas, etc.)
- Localice el botón o palanca adyacente a las ruedecillas:
- Si hay un botón, púlselo hacia las ruedecillas y manténgalo pulsado mientras gira las ruedecillas para fijar la combinación que haya elegido, después suelte el botón.
- Si hay una palanca, muévala hacia su posición más baja (algunas se mueven a la derecha y hacia arriba), gire las ruedecillas hasta fijarlas con la combinación elegida, y después retorne la palanca a su posición original.
Su combinación está ya fijada al código de 3 dígitos que Usted ha elegido.
Si necesita más ayuda, por favor envíe un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
¿Cómo desbloqueo mi cerradura cuando he olvidado la combinación?
Necesitará ayuda de un Centro Autorizado de Reparaciones de Samsonite para desbloquear la combinación de su cerradura. Para localizar el Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.
Garantías y Reparaciones
¿Dónde puedo reparar mi equipaje?
Le recomendamos que Usted lleve su equipaje a un Centro Autorizado de Reparación de Samsonite, ya que cuidaremos bien de su maleta. Aunque cualquier tienda de reparaciones de equipaje puede aceptar su maleta, solo los Centros Autorizados de Reparaciones de Samsonite pueden efectuar la reparación con completa garantía. Para localizar su Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.
Viajando con Samsonite
¿Puedo llevar mi bolso en la cabina del avión?
La norma general es que el equipaje de cabina debe tener una longitud máxima de 56 cms, anchura de 45 cms. y profundidad de 25 cms. Estas dimensiones incluyen ruedas, asas, bolsillos laterales, etc.
Nota : Debido a las limitaciones de capacidad, algunas compañías aéreas aplican restricciones más fuertes tanto en el tamaño como en el peso. E-Shopinvest nv and Samsonite no se hacen responsables de que alguna compañía aplique otra limitación diferente. Por favor, compruebe las restricciones de la compañía aérea con la que vaya a viajar.
DIMENSIONES EXTERIORES Y PESO MÁXIMOS PERMITIDOS EN CLASE TURISTA
| Cía. Aérea | Dimensiones Máximas | Peso máximo | |
|---|---|---|---|
| Aer Lingus | 56 x 45 x 25 cm | 10 kg | |
| Aeroflot | 115 cm | 10 kg | |
| Aerolineas Argentinas | 55 x 35 x 25 cm | 5 kg | |
| Aeromexico | 115 cm | 10 kg | |
| Air Canada | 55 x 40 x 23 cm | 10 kg | |
| Air France | 55 x 35 x 25 cm | 12 kg | |
| Air New Zeeland | 56 x 36 x 23 cm | 7 kg | |
| Alitalia | 55 x 25 x 35 cm | 5 kg | |
| All Nippon Airways | 115 cm | 10 kg | |
| American Airlines | 56 x 45 x 25 cm (max. 114 cm) | 18 kg | |
| Austrian Airlines | 55 x 40 x 23 cm | 8 kg | |
| Bmi | 55 x 40 x 23 cm | ||
| British Airways | 56 x 45 x 25 cm | ||
| Brussels Airlines | 55 x 40 x 23 cm | 8 kg | |
| Cathay Pacific | 56 x 36 x 23 cm | 7 kg | |
| Cebu Pacific | 56 x 36 x 23 cm | 7 kg | |
| China Airlines | 56 x 36 x 23 cm | 7 kg | |
| Continental | 130 cm India and UK: 114 cm |
18 kg | |
| Czech Airlines | 56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm) | 12 kg | |
| Delta Airlines | 56 x 36 x 23 cm | 18 kg | |
| Easy Jet | 55 x 40 x 20 cm | ||
| Emirates | 55 x 38 x 20 cm (max. 114 cm) | 7 kg | |
| Finnair | 56 x 45 x 25 cm | 8 kg | |
| Iberia | 55 x 40 x 20 cm | 10 kg | |
| Japan Airlines | 55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm) | 10 kg | |
| Jet Airways | 115 cm | 7 kg | |
| KLM | 55 x 35 x 25 cm | 12 kg | |
| Korean Air | 55 x 40 x 20 cm | 12 kg | |
| LAN | 55 x 25 x 35 cm | 8 kg | |
| LOT | 55 x 40 x 20 cm | 6 kg | |
| Lufthansa | 55 x 40 x 20 cm | 8 kg | |
| Malaysia Airlines | 56 x 36 x 23 cm | 5 kg | |
| Malev | 55 x 40 x 20 cm | 10 kg | |
| Martinair | 40 x 25 x 50 cm | 10 kg | |
| Mexicana | 115 cm | 10 kg | |
| Northwest Airlines | 114 cm | ||
| Olympic Airlines | 56 x 36 x 23 cm | 8 kg | |
| Philippine Airlines | 115 cm | 7 kg | |
| Qantas | 115 cm | 7kg | |
| Ryanair | 55 x 40 x 20 cm | 10 kg | |
| Scandinavian Airlines | 23 x 40 x 55 cm (max. 115 cm) | 8 kg | |
| Singapore Airlines | 115 cm | 7 kg | |
| Swiss International Airlines | 55 x 40 x 20 cm | 8 kg | |
| TAM | 55 x 40 x 20 cm | 5 kg | |
| Tap Air Portugal | 55 x 40 x 20 cm | 6 kg | |
| Thai Airways | 56 x 45 x 25 cm | 7 kg | |
| Transavia | 55 x 35 x 25 cm | 5 kg | |
| United Airlines | 56 x 35 x 23 cm |